Suporte e ferramentas para jogo responsável
Apostas são entretenimento. Quando deixam de ser, existe ajuda. Esta página reúne informações, ferramentas e recursos de apoio para quem precisa.
Se você precisa de ajuda agora
Ligue para o CVV: 188, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O atendimento é gratuito, sigiloso e feito por voluntários treinados.
Para se autoexcluir de todas as plataformas de apostas licenciadas no Brasil de uma só vez, acesse: gov.br/autoexclusaoapostas
O que são apostas, de verdade
Apostas esportivas e slots são produtos de entretenimento regulamentados. Como qualquer forma de entretenimento pago, envolvem gasto de dinheiro. Diferente de outros entretenimentos, apostas têm um componente adicional: o resultado é incerto e, na maioria das vezes, o dinheiro apostado não volta.
Isso não é um defeito do sistema: é como o produto funciona. Casas de apostas e desenvolvedores de slots são empresas lucrativas porque, no agregado, retêm mais dinheiro do que devolvem. O RTP (retorno ao jogador) de um slot pode ser de 96%, mas isso representa uma perda média de 4% por rodada ao longo de milhões de jogadas.
Apostar consciente significa entender isso antes de começar: o dinheiro que você coloca numa aposta deve ser tratado como o custo de um entretenimento, não como um investimento com expectativa de retorno.
Sinais de que o jogo está virando problema
O transtorno do jogo patológico é reconhecido pela medicina como uma condição de saúde. Ele se desenvolve gradualmente e muitas vezes é difícil de perceber de dentro. Alguns sinais comuns:
Ferramentas disponíveis
A regulamentação brasileira obriga as operadoras licenciadas a oferecerem ferramentas de controle de jogo. Se você usa uma casa de apostas licenciada no Brasil, estas opções estão disponíveis nas configurações da sua conta:
Limites de depósito
Defina um valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite só pode ser aumentado após um período de espera.
Limites de tempo de sessão
Estabeleça quanto tempo por sessão você quer passar jogando. A plataforma avisa quando o limite está próximo e pode encerrar a sessão automaticamente.
Autoexclusão da plataforma
Bloqueie seu acesso a uma plataforma específica por um período determinado ou permanentemente. A exclusão é imediata e não pode ser revertida antes do prazo.
Autoexclusão centralizada (gov.br)
Criada pela Portaria SPA/MF 2.579/2025, permite se excluir de todas as plataformas licenciadas no Brasil com um único pedido, feito pelo portal do governo federal.
Como usar a autoexclusão centralizada
A autoexclusão centralizada é uma ferramenta criada pelo Ministério da Fazenda que bloqueia seu acesso a todas as casas de apostas licenciadas no Brasil de uma só vez. Você não precisa fazer isso plataforma por plataforma.
Para se autoexcluir:
1. Acesse gov.br/autoexclusaoapostas com seu login gov.br.
2. Confirme sua identidade.
3. Escolha o período de exclusão.
4. A exclusão é processada e comunicada a todas as operadoras licenciadas.
O processo é gratuito, sigiloso e pode ser feito a qualquer momento. Operadoras licenciadas são obrigadas por lei a respeitar a exclusão e impedir novos cadastros ou logins durante o período solicitado.
Onde buscar ajuda
Todos os recursos abaixo são gratuitos e disponíveis para qualquer pessoa no Brasil.
Apostas são proibidas para menores de 18 anos
A Lei 14.790/2023 proíbe expressamente a participação de menores de 18 anos em apostas. A Lei 15.211/2025 (ECA Digital), em vigor desde março de 2026, reforça a obrigação das plataformas digitais de verificar a idade dos usuários e proteger crianças e adolescentes.
Operadoras licenciadas são obrigadas a verificar a identidade e a maioridade de todos os cadastros. O Joga Joga também adota essa posição: todo o conteúdo deste site é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos.
Se você é pai, mãe ou responsável e tem dúvidas sobre como proteger crianças e adolescentes do acesso a conteúdo de apostas, o IBJR disponibiliza orientações em ibjr.org.br.